Kundenservice:

Wir wissen, wie sehr Sie sich auf Ihr neues Produkt freuen – deshalb geben wir unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich auf den Weg zu bringen.
Unser Ziel ist es, dass Sie Ihr Produkt bald in den Händen halten und direkt damit loslegen können. Sobald Ihr Auftrag versendet wurde, erhalten Sie eine
Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sodass Sie jederzeit nachverfolgen können, wann Ihre Bestellung bei Ihnen ankommt.

Bitte beachten Sie, dass die längste angegebene Lieferzeit im Warenkorb maßgeblich ist. Teillieferungen sind nicht möglich.
Falls Sie eine Expresslieferung wünschen oder die aktuelle Lieferzeit eines bestimmten Produkts erfragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Pakete werden in der Regel mit DHL versendet. Lagerware wird innerhalb von ca. 2 – 4 Werktagen nach Bestellung geliefert.
Abweichende Lieferfristen finden Sie direkt beim jeweiligen Produkt. Ab einem Gewicht von 20 kg erfolgt der Versand per Spedition oder in mehreren Paketen.

Wird die Ware per Spedition geliefert, erfolgt die Zustellung frei Bordsteinkante, also bis zur nächstgelegenen öffentlichen Bordsteinkante Ihrer Lieferadresse –
es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart. Die Spedition stimmt den Liefertermin in der Regel vorher mit Ihnen ab.

Ja, selbstverständlich! Sie können Ihre Bestellung nach vorheriger Terminvereinbarung bequem in unserem Lager in Meppen abholen.
Das ist ganz einfach – und als kleines Extra erhalten Sie einen Abholrabatt auf Ihre Bestellung. Bitte setzen Sie sich zeitnah nach Ihrer Bestellung mit uns in Verbindung.

Selbstverständlich möchten wir sicherstellen, dass Ihre Bestellung Sie erreicht – ganz gleich, wo Sie sich befinden.
Falls Ihre Adresse schwer zugänglich ist, z. B. in einer abgelegenen Region oder auf einer Insel, nehmen Sie bitte vorab Kontakt mit uns auf.
Gemeinsam finden wir die beste Lösung, damit Ihr Paket sicher und zuverlässig bei Ihnen ankommt. Wir sind für Sie da und helfen Ihnen gerne weiter.

Falls die Zustellung der Ware aus Gründen scheitert, die der Kunde zu verantworten hat, muss der Kunde die dadurch entstehenden Kosten tragen.
Dies gilt jedoch nicht für die Versandkosten der Hinsendung, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam nutzt.
Die Regelungen zu den Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland und können auf unserer Versand- & Zahlungsseite eingesehen werden.

Nein, wir bieten keine Aufstellung oder Installation an. Allerdings stehen wir Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung.
Zudem finden Sie zahlreiche Videos und Anleitungen zur Benutzung und Installation.

Ja, natürlich! Wir sind während unserer Öffnungszeiten jederzeit für Sie da und helfen Ihnen gerne weiter.

Ja, selbstverständlich! Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung.
Solange das Produkt noch innerhalb der Garantiezeit liegt, ersetzen wir es oder tauschen das defekte Teil aus.
So stellen wir sicher, dass Sie lange Freude an Ihrem Einkauf haben.

Ja, auf Ihre bestellten Produkte erhalten Sie eine Garantie. Die genaue Garantiedauer variiert je nach Produkt.
Alle Garantien gelten ausschließlich für den privaten Gebrauch und setzen die ordnungsgemäße Nutzung gemäß der Bedienungsanleitung voraus.
Die spezifische Garantiezeit für Ihr Produkt finden Sie in den jeweiligen Produktinformationen oder können Sie direkt bei uns erfragen.

Sollte ein Problem mit Ihrem Produkt auftreten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir arbeiten eng mit den Herstellern
wie Kirami und HERMAPRO sowie anderen renommierten Lieferanten zusammen, die über eigene Serviceabteilungen verfügen.

So funktioniert die Garantieabwicklung:

1. Kontaktaufnahme: Melden Sie Ihr Anliegen bei uns, idealerweise mit einer Beschreibung des Problems sowie Fotos oder Videos zur Veranschaulichung.
2. Weiterleitung an den Hersteller: Wir prüfen Ihr Anliegen und leiten die Garantieanfrage an die zuständige Serviceabteilung des Herstellers weiter.
3. Prüfung durch den Hersteller: Der Hersteller bewertet den Garantiefall und entscheidet über Reparatur, Austausch oder eine andere Lösung.
4. Rückmeldung & Abwicklung: Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, informieren wir Sie über das Ergebnis und die weiteren Schritte.

Wir stehen Ihnen während des gesamten Prozesses zur Seite und sorgen dafür, dass Ihre Garantieanfrage schnell und unkompliziert bearbeitet wird.